Leveranse og frakt
Hvilke leveringstid har dere under julen?
Svar: Bestill senest 17 desember garantert levering innen julaften med Bring.
HeltHjem har siste bestilling 20 desember for Østlandet samt Vestlandet og Midt Norge. For leveringer til Nord Norge er siste bestillingsdag med HeltHjem 17. desember.
Hva er fraktkostnaden deres?
Svar: Hvis du velger å få din ordre levert til en av våre KICKS-butikker i Norge, koster dette 9 kr. Hvis din ordre overstiger 500 kr, er frakten gratis. Er du medlem i KICKS Club og er gullmedlem, handler du også fraktfritt på kicks.no. Hvis din ordre er på mindre enn 500 kr, vil det komme en fraktkostnad.
Hvilke fraktmetoder har dere?
Svar: Du kan velge å få bestillingen sendt til en av våre KICKS-butikker. Dette koster 9 kr. Du kan også velge levering direkte til postkassen din, og der kan du også velge et miljøvennlig alternativ. Større pakker leveres til Postens utleveringssted nær deg. Du får beskjed om at pakken din har ankommet utleveringsstedet, via din valgte varslingsmetode, enten e-post eller SMS.
Hvilke leveringstider har dere?
Svar: Ordrer som vi mottar på hverdager, blir levert hjem til deg innen 2-5 virkedager hvis du har valgt hjemlevering. Hvis du har valgt å få pakken din sendt til en KICKS-butikk nær deg, er beregnet leveringstid 2-5 virkedager. Ved høysesong når mange flere handler hos oss, kan det ta litt lenger tid før bestillingen din blir pakket.
Hvordan vet jeg at pakken min har kommet frem?
Svar: Har du valgt å hente pakken din i en KICKS-butikk, vil det bli sendt ut melding om at din levering er på vei til deg, via e-post. Da kan du følge med på orderen din når du logger deg inn på «Mine sider» under Ordrehistorikk. Pakken din er i butikk i løpet av 2-5 virkedager etter at du har mottatt orderbekreftelsen.
Hjemlevering og levering til Postens utleveringssted varsles via SMS eller brev fra Posten.
Hvordan blir pakken min levert?
Svar: Mindre pakker leveres direkte til postkassen din, og der kan du også velge et miljøvennlig alternativ. Større pakker leveres til Postens utleveringssted nær deg. Du får beskjed om at pakken din har ankommet utleveringsstedet, via SMS.
Pakken blir liggende på Postens utleveringssted i 14 dager fra ankomstdagen, deretter vil pakken bli sendt i retur til vårt e-handelslager.
Når vi mottar pakken i retur, vil din ordre bli kreditert, og du vil bli tilbakebetalt til samme bankkonto som ditt kjøp ble gjennomført med. Har du valgt betalingsmåte med faktura, vil den bli slettet i Klarnas system.
Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min?
Svar: Pakken blir liggende på utleveringsstedet i 14 dager fra den ankommer. Deretter sendes den tilbake til KICKS e-handelslager uten ekstra kostnad for deg som kunde.
